Fortrydelsesret ved bestilling

1. Fortrydelsesrettens omfang

Du har ret til at fortryde dine bestillinger inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne. Hvis flere varer er bestilt i én ordre og leveres separat, begynder 30-dagesperioden fra den dag, hvor du modtog den sidste vare.

2. Ret til returnering

Bemærk venligst, at din fortrydelsesret gælder for alle bestillinger foretaget via denne hjemmeside, med undtagelse af forseglede smagsvarianter, som er blevet åbnet efter levering og derfor ikke kan returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne.
Bemærk også, at din fortrydelsesret gælder for alle bestillinger foretaget via denne hjemmeside, med undtagelse af smagsvarianter, som er åbnet og/eller brugt, forudsat at værdien af de varer, du ønsker at returnere, overstiger 350 DKK.

3. Bestillinger under behandling

Hvis din bestilling allerede er under behandling på det tidspunkt, hvor du indsender fortrydelsesformularen, kan den stadig blive leveret. Du kan derefter benytte din fortrydelsesret og returnere varerne efter levering inden for fortrydelsesperioden.

4. Returnering af varer og tilbagebetaling

Efter at du har indsendt denne fortrydelsesformular, vil vi bekræfte din fortrydelse via e-mail. Du skal returnere varerne inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet. Medmindre andet er angivet i gældende vilkår, afholdes returfragtomkostningerne af kunden og vil blive fratrukket tilbagebetalingsbeløbet.
Vi vil tilbagebetale dig for de returnerede varer (minus returfragt-omkostninger) inden for 14 dage fra modtagelsen af din fortrydelsesformular, forudsat at vi modtager varerne retur eller dokumentation for, at du har sendt varerne tilbage til os. Sådan dokumentation kan f.eks. være en kvittering fra postvæsen eller transportør, der viser ovenstående adresse og afsendelsesdato, eller en indleveringskvittering fra en pakkeshop eller et indleveringssted.
Send venligst denne dokumentation til info@sodastream.dk.

5. Varernes stand ved returnering

Du må pakke varerne ud og undersøge dem i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Du kan dog blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

6. Komplette oplysninger

For at hjælpe os med at behandle din anmodning effektivt, bedes du angive dit fulde navn, telefonnummer, e-mailadresse og ordre-ID. De personoplysninger, du giver, vil blive behandlet for at håndtere din anmodning om fortrydelse, registreret i vores e-handelsystemer og kun opbevaret så længe, det er påkrævet ved lov (herunder skatte- og regnskabsmæssige forpligtelser). Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.

7. Undtagelser / Delvis ordre

For at benytte din fortrydelsesret bedes du indsende fortrydelsesformularen, som er tilgængelig her. Hvis du kun ønsker at fortryde en del af din ordre, skal du vælge "Delvis ordre" og angive de varer, der ønskes returneres.